Ofte stillede spørgsmål ved leje af bil

Hvad er skadeforsikring/reducering?
Imod betaling kan selvrisikoen på kr. 5000.- i de fleste tilfælde reduceres eller helt fjernes. Du kan vælge at tegne skade- og/eller tyveriforsikring. Prisen for dette afhænger af typen af det lejede køretøj, samt lejeperioden.

Skal jeg vælge tillægsforsikring?
Nej, det er derfor at den kan købes separat. I vores prisliste, kan du se hvad tillægsforsikringen koster.

Hvad hvis jeg har haft en skade i det lejede køretøj?
Alle skader skal omgående meldes til Rent-A-Wreck. Udenfor åbningstiden kan vi kontaktes ifølge oplysningerne i køretøjet. Ved enhver skade skal en skadeanmeldelse, udfyldes, denne kan hentes som PDF HER. Lejer hæfter for skader iht. den indgåede lejeaftale.

Hvordan skal jeg betale for lejen?
Leje af bilen skal betales for hele perioden ved afhentning, dog kan langtidsleje betales pr. måned efter aftale. Lejen skal betales via dankort eller et andet betalingskort. Vær opmærksom på at vi ikke modtager Visa Electron og Maestro (kort til elektronisk brug modtages ikke). Udover lejen stilles depositum via betalingskortet, afhængigt af lejemål.

Må jeg køre til udlandet i lejebilen?
Ja, det er ikke noget problem. Du skal dog have påført skriftlig tilladelse på kontrakten, og det skal på forhånd aftales med kontoret. Vær opmærksom på at fri kilometer ikke tilbydes ved udlandskørsel! For priser ved udlandskørsel kontakt kontoret i åbningstiden.

Jeg er under 25 år og/eller har haft kørekort i under 1 år, kan jeg leje bil?
Vores normale lejebetingelser kræver at du er over 25 år og har haft kørekort i mere end 1 år. Der kan i særlige tilfælde gøres undtagelser for dette, men det kræver skriftlig tilladelse fra kontoret. Det er aldrig muligt at reducere selvrisikoen, og der er en obligatorisk tillægsforsikring, hvis ikke du opfylder disse krav.

Er der andre en lejer der må føre bilen?
Ja, hvis personen opfylder vores almindelige lejebetingelser og er påført kontrakten inden kørslen. Vi skal altid have kopi af alle førere i det lejede køretøj.

Må man ryge i bilerne?
Er du ryger skal du sørge for at booke en bil der må ryges i. De fleste af vores biler er ikke ryger-biler!

Må man have hund eller kat med i bilen?
Vi har biler hvor man må have dyr med, men dette skal bestilles på forhånd. Vi henviser til at der vises hensyn overfor andre lejere. Vi har tæpper der kan lånes til at lægge ud for at undgå hår mv. på sæderne.

Kan jeg leje en bil med træk?
Ja, vi har biler i de fleste kategorier med træk. Det er vigtigt at du oplyser ved bestilling at der ønskes et køretøj med træk. Ved bestilling skal du huske at det ligeledes er vigtigt for os at vide hvor stor en trailer eller campingvogn du skal trække for at kunne give dig den rette bil. Der afregnes et tillæg separat for benyttelse af trækket. Husk at hvis ikke benyttelse af trækket af aftalt med kontoret, og denne aftale er påført kontrakten, så gælder forsikringen ikke for benyttelse af trækket!

Hvad gør jeg hvis jeg får en parkeringsafgift?
Betal den selv! Dette gælder også andre bøder/afgifter. Betales disse ikke direkte af lejer, opkræver vi et administrationsgebyr iht. lejeaftalen for at behandle disse.

Såfremt en afgift er ikorrekt pålagt skal du, indenfor 10 dage fra pålæggelsen af afgiften, selv klage direkte til der hvor afgiften er pålagt. Du kan kontakte følgende selskaber her:

• Parkering København: www.parkering.dk
• Frederiksberg Kommune: www.frederiksberg.dk
• Europark: www.europark.dk
• ParkZone: www.parkzone.dk
• Q-park: www.q-park.dk

Er det muligt at få en parkeringslicens til en lejet bil?
Ja, det kan lade sig gøre. Der skal dog betales gebyr til Parkering København og der skal søges en tilladelse. Dette påhviler lejer. Yderligere information kan eventuel findes på http://www.parkering.dk/butikken/service/3/.

Hvad hvis jeg punkterer i bilen eller glemmer at slukke lyset?
Der er reservehjul i alle vores udlejningsbiler, og det er lejer selv der skal skifte hjul. Det samme gælder hvis du glemmer at slukke lyset, smækker nøglen inde i bilen osv. Selvforskyldte fejl vil vi gerne hjælpe med at løse, men det er for egen regning. Har du eksempelvis glemt at slukke lyset kan du næsten altid finde nogle, der kan hjælpe, og dermed sparer du et evt. assistancegebyr.

Hvad sker der hvis der er driftstop?
Hvis bilen har et driftstop i lejeperioden kan vi kontaktes på vores eget 24 timers service nummer, som du finder i alle vores udlejningsbiler. Vi vil herefter forsøge af løse problemet bedst muligt, enten via en erstatningsbil, videre transport med offentligt eller lignende. Ifølge vores kontrakt er vi forpligtet til at få personerne i bilen frem til bestemmelsesstedet med offentlig transport.

Hvad med brændstof?
Bilen er som udgangspunkt fyldt ved afhentning, og skal retur med samme brændstofstand. Vær opmærksom på at vi opkræver gebyr såfremt bilen ikke fyldes ved returnering.

Kan jeg leje bil lørdag, søndag og midt om natten?
Ja, afhentning kan ske døgnet rundt, året rundt. Henter du bil udenfor vores normale åbningstid skal du dog være opmærksom på at kontrakten altid skal være lavet på forhånd.

Kan jeg aflevere bilen udenfor kontorets åbningstid?
Ja, returnering af det lejede køretøj kan ske når som helst. Der er ved alle vores kontorer placeret en nøgleafleveringsboks hvori nøglen kan lægges. Afleveres bilen udenfor åbningstid er det en god ide at notere kilometerstand og lignende til eget brug.